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신기술

인공지능으로 콜센터 직원이 사라질 수 있을까? 오늘은 인공지능에 대한 주제를 다뤄볼까 합니다.인공지능이 발달하게 된다면 콜센터 직원이 사라질 수도 있지않을까에 대한 생각을 정리해볼 것인데요.생각해보면 완전 말이 안되지는 않습니다. 콜센터 직원이 하는 일이 복잡하고 어려운 일도 있지만단순하면서도 반복적인 업무들도 있거든요.이걸 인공지능으로 대체한다면 음.. 정말 어려운 콜센터 업무를 제외하고는상당한 인건비를 줄일 수 있을 것으로 보입니다. 실제로 씨티그룹의 최고 경영자인 마이크 코뱃은미국은행의 콜센터 직원을 인공지능으로 대체하는 것의가능성에 대해서 언급을 했다고 하는데요.물론 여기서 말한 것도 모든 직원을 대체하겠다고 하는 것은 아니며,카드 재발급, 단순 결제 관련 업무 등 단순하고반복적인 업무들에 대해 한정되었다고 합니다. 실제 은행권 콜센터 근무자.. 더보기
5G 적용된 갤럭시S10이 곧 출시됩니다. 제가 이런 글을 쓰는 것이 어쩌면 갤럭시S10을홍보하는 것처럼 여겨질 지도 모르겠습니다.하지만 분명한 것은 저는 홍보할 의도가 없다는 것을분명히 밝혀둡니다. 단순히 신기술에 대한관심으로 글을 쓰는 것입니다. 갤럭시S10이4월5 전격 출시된다고 합니다. 갤럭시S10의 출시가 화제가 되는 이유는5G 기술이 적용된 국내 첫 스마트폰이기 때문인데요. 그로인해 갤럭시S10에 대한 소비자들의 기대가 크기 때문입니다.또한 5G 기술이 상용화되기 위해서는 상용화의 최종 관문인5G 디바이스 테스트 랩 상용망 성능 테스트를 통과해야 합니다.그런데 이런 테스트들을 모두 테스트 했기 때문에 출시가 되는 것이겠죠? 그렇기 때문에 소비자들의 기대감이 더욱 커지고 있는 것이 아닐까 싶습니다.실제 SK텔레콤에서는 지난 두 달간 5G.. 더보기
사물인터넷이지만 이름이 아름다운 '로라' 사물인터넷은 요즘 매우 화제가 되고 있습니다.사물인터넷의 경쟁 기술로 불리고 있는 시그폭스나 협대역사물인터넷에 비해서'로라'라는 이름은 인간적인 매력까지 느껴진다고도 어떤 분이 표현을 했습니다.제가 생각하기에도 '로라'라는 사람은 기술이 갖는 의미에 비해서친근감이 느껴지는데요. 사물인터넷 중 하나인 '로라'의 정식 명칭은 무엇일까요?바로 Long Range Wide-area network입니다. Long Range의 앞글자만 따서 '로라'라는 이름이 붙여진 것인데요.정확히는 소물인터넷에 해당합니다. 저도 소물인터넷이라는 단어는 처음 들어봤는데요.찾아보니 사물인터넷의 하위개념이라고 합니다.사물인터넷과 소물인터넷의 공통점은 네트워크를 통해서모든 사물이 연결된다는 특징이 있습니다. 차이점으로는소물인터넷은 주고.. 더보기
5G시대는 배터리의 싸움이다. 5G시대가 곧 시작하려나 봅니다. 삼성에서도 엘지에서도 5G시대를 대비하여움직이고 있는 것으로 보이는데요. 내용을 보자면, 5G시대의 핵심은 배터리의 싸움이 아닐까 싶습니다.삼성에서는 기존 15W 충전기를 사용하고 있었는데,갤럭시 S10 시리즈 출시를 앞두면서 25W로 준비하고 있다고 하거든요. 즉, 5G시대를 안정적으로 즐기기 위해서는배터리 문제를 먼저 해결해야 되는 것으로 보입니다.그런데, 이미 기존의 스마트폰도 배터리는 충분한 것으로 보이는데왜 5G시대라고 해서 배터리를 더 준비해야 되는 걸까요? 이유는 간단합니다. 5G시대에서 가장 문제가 되는 것은LTE와 5G를 번갈아가면서 사용해야 하기 때문입니다.그러려면 LTE 신호와 5G 신호를 번갈아가면서 송/수신해야 하는 문제가발생하는데, 이게 바로 배.. 더보기
인공지능에게 바라는 점이 있다면? 인공지능에게 바라는 점이 있으신가요?저에게는 이 질문이 조금 새로웠습니다.인공지능이 점점 더 발달하고 인류에게 편의성을제공한다고 하고 있습니다. 하지만 정작거기에 내가 바라는 것은 무엇이었을까요? 다소 난해한 질문이 될 지도 모르겠습니다.지금 당장 생각나는 스마트폰의 인공지능을 생각해 봅시다.쉬리, 빅스비 등. 여러분은 이 인공지능을어떤 용도로 사용하시나요?아마 단순히 이름 한번 불러보고 장난스러운 말 한번쯤던져보았을 것입니다. 그때 인공지능의 반응은 어땠나요?네 그렇습니다. 아주 기계적이었고. 별다른 창의성은 없었습니다.그냥 단순 놀잇감에 지나지 않았습니다. 이제는 우리가 인공지능에게 바라는 것이 무엇인지 생각할 때입니다.아직까지는 제한적으로 요양원에 말동무가되어주거나 간단한 업무를 대신해주는 정도입니.. 더보기

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