신기술/신기술 동향 썸네일형 리스트형 인공지능으로 콜센터 직원이 사라질 수 있을까? 오늘은 인공지능에 대한 주제를 다뤄볼까 합니다.인공지능이 발달하게 된다면 콜센터 직원이 사라질 수도 있지않을까에 대한 생각을 정리해볼 것인데요.생각해보면 완전 말이 안되지는 않습니다. 콜센터 직원이 하는 일이 복잡하고 어려운 일도 있지만단순하면서도 반복적인 업무들도 있거든요.이걸 인공지능으로 대체한다면 음.. 정말 어려운 콜센터 업무를 제외하고는상당한 인건비를 줄일 수 있을 것으로 보입니다. 실제로 씨티그룹의 최고 경영자인 마이크 코뱃은미국은행의 콜센터 직원을 인공지능으로 대체하는 것의가능성에 대해서 언급을 했다고 하는데요.물론 여기서 말한 것도 모든 직원을 대체하겠다고 하는 것은 아니며,카드 재발급, 단순 결제 관련 업무 등 단순하고반복적인 업무들에 대해 한정되었다고 합니다. 실제 은행권 콜센터 근무자.. 더보기 사물인터넷이지만 이름이 아름다운 '로라' 사물인터넷은 요즘 매우 화제가 되고 있습니다.사물인터넷의 경쟁 기술로 불리고 있는 시그폭스나 협대역사물인터넷에 비해서'로라'라는 이름은 인간적인 매력까지 느껴진다고도 어떤 분이 표현을 했습니다.제가 생각하기에도 '로라'라는 사람은 기술이 갖는 의미에 비해서친근감이 느껴지는데요. 사물인터넷 중 하나인 '로라'의 정식 명칭은 무엇일까요?바로 Long Range Wide-area network입니다. Long Range의 앞글자만 따서 '로라'라는 이름이 붙여진 것인데요.정확히는 소물인터넷에 해당합니다. 저도 소물인터넷이라는 단어는 처음 들어봤는데요.찾아보니 사물인터넷의 하위개념이라고 합니다.사물인터넷과 소물인터넷의 공통점은 네트워크를 통해서모든 사물이 연결된다는 특징이 있습니다. 차이점으로는소물인터넷은 주고.. 더보기 인공지능에게 바라는 점이 있다면? 인공지능에게 바라는 점이 있으신가요?저에게는 이 질문이 조금 새로웠습니다.인공지능이 점점 더 발달하고 인류에게 편의성을제공한다고 하고 있습니다. 하지만 정작거기에 내가 바라는 것은 무엇이었을까요? 다소 난해한 질문이 될 지도 모르겠습니다.지금 당장 생각나는 스마트폰의 인공지능을 생각해 봅시다.쉬리, 빅스비 등. 여러분은 이 인공지능을어떤 용도로 사용하시나요?아마 단순히 이름 한번 불러보고 장난스러운 말 한번쯤던져보았을 것입니다. 그때 인공지능의 반응은 어땠나요?네 그렇습니다. 아주 기계적이었고. 별다른 창의성은 없었습니다.그냥 단순 놀잇감에 지나지 않았습니다. 이제는 우리가 인공지능에게 바라는 것이 무엇인지 생각할 때입니다.아직까지는 제한적으로 요양원에 말동무가되어주거나 간단한 업무를 대신해주는 정도입니.. 더보기 데이터 스크래핑이 없으면 핀테크는 저지당한다. 데이터 스크래핑이란 고객이 자신의 인증 정보를한 번만 제공해도 컴퓨터에서 알아서금융기관이면 금융기관 대법원이면 대법원 등여러 곳에 분산되어 있는 고객의 데이터를 모아서 가공하거나제공하는 기술을 의미합니다. 그런데 이런 기술을 핀테크 산업에 지대한 영향을미칠 수 있을 것으로 보이는데요. 데이터 스크래핑이어떤 영향을 미치게 되는 걸까요? 예를 들어서 홍길동이라는 고객이신한은행에 5,000만원을 예치하고 있고국민은행에 1,000만원원 예치하고 있으며기업은행에는 3,000만원을 예치하고 있다고 가정해 봅시다.이런 경우 홍길동이라는 국민의모든 재산을 확인하기 위해서는 개별 은행에 접속해서 확인해야 하는데요.데이터 스크래핑이란 이런 번거로움을 막아줍니다. 즉 각 기관에 방문을 해서 서류를 제출하는 등의번거로움 없이.. 더보기 자율주행차는 누구를 먼저 구해야 할까? 오늘 재밌는 소식을 접했다.자율주행차가 유모차, 소녀, 소년, 임산부 중에서누구를 먼저 구해야 될 것인가에 대한 글이었다. 유모차를 구한다면 엄마를 치어도 된다는 소리로 들린다.그렇다면 아이는 살았지만 엄마는 다치거나 죽게 될 것이다.그렇다면 그 이후에는 어떻게 되는가?자율주행차의 차주가 아이를 책임질 것인가? 만약 소녀를 먼저 구했다고 치자.그렇다면 자율주행차는 소녀가 아닌 다른 누군가를치게 될 것이다. 혹은 혼자 전봇대를 들이받을 수도 있다.소년, 임산부도 마찬가지다. 결국 누구를 먼저 구하느냐의 문제에 부딪히게 된다면자율주행차는 그로인해 다른 누군가를 치게 되는 운명을 갖게 된다.그 중에서 가장 값어치(?)가 낮은 사람을 자율주행차는들이받게 될 것이다. 그것은 자율주행차 자신이 될 수도 있다. 이 .. 더보기 이전 1 2 3 4 ··· 7 다음
